的产品或服务的

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  净推荐值 调查，以确定客户的偏好向他人推荐您的品牌的可能性。 产品或服务开发调查旨在捕捉客户的需求对未来发布的愿望（例如，要求有关可能的产品线扩展的预先反馈）。 客户调查问题 在客户调查中提出正确的问题是获取做出明智决策所需信息的关键。以下是一些典型的客户调查问题 以及他们的答案揭示了哪些信息。 按照 分，您向朋友和同事推荐 产品 服务 的可能性有多大？ 这是一个衡量客户忠诚度的 调查问题。如果客户的回答是 或 ，那么他们就是忠实的客户，可能愿意成为您的拥护者。

但如果他们的分数在 到 之间，你需要做更多的工作来让他们更快乐。主动联系他们寻求反馈。 您对这次经历 波斯尼亚和黑塞哥维那电话号码表 的满意度如何？ 这是一个客户满意度调查问题，用于衡量客户对您的产品或服务或某个产品或服务的满意度 关闭客户服务体验。 使用 产品 服务 解决您的问题有多容易？ 这是一个客户努力得分 调查问题，用于衡量客户使用您难易程度服务。 您如何评价您对 产品 服务 的体验？ 这是一个语义差异调查问题，用于衡量客户对您的产品或服务的看法。 每个调查问题都可以以不。




同的方式使用来收集重要的客户反馈，这将帮助您改进和调整您的客户体验。 推动增长和衡量忠诚度的 个客户调查示例 购买后调查 由于购买后调查要求对已发生的交易提供反馈，因此它不一定通过刺激额外购买来推动增长（尽管为完成调查提供优惠券或折扣代码可以产生这种效果） 。 相反，购买后调查可以让您做几件事： 将您的公司定位为关心客户的公司，从而提高品牌知名度。结果。 识别订购流程或您的产品和服务本身的问题，这些问题可以在导致差评之前纠正。 收集有关客户的更多信息，以便将来发送更有针对性的促销活动。