以确定他们这样做

alex76tham

根据本条目中的戴安娜·利维内容，您的客户进行的购买涉及一个在完成交易之前很久就开始的过程。 让自己在竞争中脱颖而出并赢得他们的信任。 您必须了解他们接触您的公司并成为客户的途径。 您可以通过客户旅程来实现这一目标。 也称为客户旅程。 客户旅程被定义为消费者在购买产品或服务的过程中与公司进行的一组交互。 这基本上是人们从确定需求那一刻到做出购买的旅程。

为什么要分析客户旅程 客户旅程 通过客户旅程，您可以从客户而不是公司的角度来分析购买流程。 这可以 WhatsApp 号码数据 帮助您设身处地为买家着想。 以便设计有效的策略来吸引他们。 对客户与公司互动的分析是通过一种称为客户旅程图的工具进行的。 实施它有助于了解您的客户。 在购买过程中更好地了解您的理想客户。 前景从一处转移到另一处。 通过绘图，您可有多容易。 例如。

他们与护理代理取得联系的速度有多快，在联系人回答这些问题后，他们的满意度如何，揭示了购

物者在整个访问过程中的感受。 并可以帮助品牌改善那些导致他们沮丧或困惑的做法。 这种分析还使他们能够了解客户的痛点和挑战是什么。 因此他们可以优化营销和销售策略来改善他们的体验。 。 获得客户旅程的同质视图获得客户旅程的同质视图有时，公司部门拥有有关客户体验的不同信息。