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標題: 如何利用 Marketo Engagement Engine 来培养潜在客户 [打印本頁]

作者: tonmm 時間: 2025-3-4 17:27
標題: 如何利用 Marketo Engagement Engine 来培养潜在客户
营销就是将尽可能多的潜在客户转化为客户，从而提高企业利润。销售漏斗的顶端包括对您的业务一无所知且您也不了解的潜在客户，而销售漏斗的底端包括考虑过您的品牌且最有可能购买的客户。

那么，您将如何促进转化过程并缩短销售周期？

答案是潜在客户培育。潜在客户培育是一种策略，通过这种策略，您可以与感兴趣的潜在客户建立危地马拉电话号码领先更牢固的关系并说服他们进行转化。潜在客户培育的主要目标是在潜在客户中建立知名度，与他们分享相关信息，并逐渐让他们采取行动或向您购买。

大多数营销人员借助 CRM 工具进行潜在客户培育，该工具有助于自动化整个流程并向订阅者发送自定义电子邮件模板。它还简化了活动，让您在正确的时间向目标受众传达正确的信息。

Marketo 就是这样一种 CRM 工具，本文将详细介绍如何使用Marketo Engagement Engine 来强化您的潜在客户培育流程。

让我们开始吧...

Marketo 的客户参与引擎：开始
现代客户心理随着时间的推移而发展，不再接受批量和群发电子邮件。作为营销人员，客户与您的品牌互动的方式有多种。这同样适用于您——您可以根据他们的参与度向他们发送不同的沟通信息。

曾经有一段时间，整个流程都采用 If-then 算法。这对营销人员来说非常繁重，也增加了出错的可能性。他们所有的时间都浪费在构建工作流程和测试它们上。最终，营销策略无法像他们希望的那样有效。

为了帮助营销人员克服这一挑战并构建简单的流程图，Marketo 推出了客户参与引擎。

这个平台最好的地方在于，你不需要是技术人员就可以使用它。你唯一需要的是一个营销自动化平台，借助这个平台，你将能够构建复杂的培育计划来赢得你的客户。

它是如何工作的？
客户参与引擎允许您发送相关内容。
过去，营销人员必须假设和预测潜在客户和客户的未来互动，以制定营销策略。借助客户互动引擎，您只需为过渡制定规则。相应地，您的自动化系统将推动买家的旅程，并使他们更接近购买。它还可以根据互动将潜在客户拉回。例如，如果漏斗底部的潜在客户停止响应，系统会自动将其置于早期购买阶段或休眠阶段。

营销人员将完全自由地根据潜在客户的年龄、性别、职位和采取的行动来定义转换规则。例如：您可以决定订阅者在下载三个以上的内容资源或访问定价页面或达到特定潜在客户分数后将转换到主动培育流。

如果潜在客户的状态发生变化，这些过渡规则将有助于通过相关内容锁定客户。

2. Marketo 的 CEE 允许您设置每天向订阅者发送的电子邮件数量限制。
有时，您的自动化工作流程设置成订阅者每天会收到您发送的多封电子邮件。其中一种可能性是订阅者被放在多个部分。最终，这会导致更多人退订，或者人们会停止与您的电子邮件互动。Marketo 的 CEE 为您提供了设置每天可发送电子邮件数量限制的功能。

3.客户参与引擎为您提供疲劳图表。
如果您没有办法联系潜在客户或客户，营销就会变得很困难。为了确保您的培育流程不会突然中断，Marketo 为您提供了一个疲劳图。它将让您深入了解需要处理的对话数量以及剩余对话将持续多长时间。因此，您将清楚地了解培育流程以及何时需要提供新内容。

除了培养潜在客户之外，您甚至可以与现有客户保持沟通。这将帮助您向客户进行追加销售和交叉销售，同时为您建立品牌宣传并提高客户忠诚度。

4. 它可以让您监控客户参与度。
毋庸置疑，如果您的内容无法吸引人们，您的策略就毫无用处。因此，您必须密切关注人们如何与您发送的消息进行互动。客户互动引擎的优点在于，它可以让您以简单的格式访问复杂的参与度指标和分数。您可以立即了解哪种内容对您的订阅者来说效果更好。考虑到这些信息，您可以优化您的内容以获得更好的结果。

5. CEE 为您的营销活动分配单一分数。
在上一步中，我们讨论了 CEE 如何对您开展的单个活动进行评分。除此之外，CEE 还会通过比较活动结果来对您的整个计划进行评分，并让您了解哪些内容最能引起客户的共鸣。根据此分数，您将能够修改策略并创建更适合您业务的 HTML 电子邮件。

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