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標題: 那就是产品团队为助理按照统一的格式 [打印本頁]

作者: Papri000 時間: 2024-5-9 18:07
標題: 那就是产品团队为助理按照统一的格式
另外还有一个非常强大的功能，重新编写的近万字的知识库。这里面不仅包含了办事流程这些基础内容，而且还提供了对应的超链接地址，用户可一键跳转，其次这份知识库还是政务服务的科普百科，比如你可以查询居住证有什么作用，助理就会为你详细讲解。不过目前「公安政务助手」的感知能力还不够完善，还无法深度理解用户前后的语境，进行预判。比如当我咨询完动车登记有什么作用，再次发起如何办理的提问时，系统无法感知，提醒我需要再次输入准确的关键词。就近服务在了解

完具体的办事流程和所需资料以后，助理还提供了就近办理事务希腊手机号码清单的地点的推荐。这个功能看上去好像不起眼，但其实对于用户来说，获取准确、就近的办事大厅地址是重中之重，想想如果你跑错了办事地方耽搁一早上的场景，那简直是不能再糟糕的体验了。在选择办事大厅以后，你还可以让助理为你输出出行的公交路线，办事大厅的上班时间等，把政务事务办理的前置咨询做到极致。基于这个场景，我在思考下一个版本的助理能不能自动读取用户的地理位置，比如办理身份证

的时候，自动推荐最近的办事地点，而不是需要用户输入地址才能进行分析。其次如果能在对话框就为用户提供一键跳转至其他导航的功能，那这样的体验就更完善了。动态反馈为了不断提升产品服务能力，「公安政务助手」设计了一个「用户反馈」的工作流。用户只需要在输入框输入「反馈」的关键字，就能自动唤醒「用户反馈」的工作流程，通过提交助理已经设计好的表单，就能把你在这个产品中任何一个流程节点不满意的地方反馈给产品团队。

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